E-mail SMS Bridge PLUS

  • Torben Jansen

I forlængelse af udgivelsen af Liveasset v. 4.5 introducerer vi nu det spændende udvidelsesmodul E-mail/SMS Bridge PLUS.

PLUS udgaven af modulet giver koordinatoren mulighed for at sende E-mail/SMS varslinger til kontaktpersonen hos kunden. Fx om cirka forventet fremmøde (fx i uge 12), og senere følge op med det præcist aftalte tidspunkt (fx 18-3-2014 14 .30.).

Din virksomhed bestemmer ved implementeringen om modulet skal sende e-mails eller SMS-beskeder. Og i kan selv oprette beskedskabeloner.

Fremgangsmåde

1. Tryk ud for den planlagte opgave på besked knappen

2013-12-16_11h13_29

2. Vælg hvilken type SMS du vil sende og klik ‘OK’

2013-12-16_11h14_43

3. Kontaktperson hos jeres slutkunde modtager nu SMS som følgende

Her vises nedenfor først besked for foreløbigt fremmøde og efterfølgende besked med nøjagtigt aftalt tidspunkt.

20131216-SMS-PLUS

Sådan definerer du hvem der skal modtage SMS’er fra Liveasset

Det indtastede mobilnummer i opgavedialogen modtager som standard SMS’erne du sender fra Liveasset. Det betyder at du fra sag til sag kan angive forskellige mobilnumre, alt efter hvilken kontaktperson der har afgivet bestilling på arbejde.

2015-06-25_18h32_12

Er der ikke defineret et telefonnummer her, falder systemet tilbage på kontaktpersonen angivet på materielbruger stamkortet under hovedfanebladet ‘Stamdata’. Har du således ikke indtastet et mobilnumer i opgavedialogen, vil SMS’en i stedet blive sendt til mobilnummeret angivet på materielbrugerkortet. Er det altid den samme person hos jeres kunde der skal modtage SMS’er, er det derfor smartest at indtaste denne persons mobilnummer på materielbrugerkortet.

2015-06-25_18h30_26

Det er meget vigtigt at du alle steder hvor der angives mobilnummer som skal modtage SMS foranstiller landekode som fx +4523266307 eller +298414243. Ellers sendes SMS’en IKKE – og kunden vil IKKE modtage din besked.

Sådan opretter du selv beskedskabeloner

1. Gå til stamdata og opret beskedskabelon her.

2013-12-16_11h25_38

VIGTIGT Sender du SMS beskeder skal du indtaste særlig SMS kompatibel tekst i besked skabelonen. Dette indebærer at ethvert tegn som ikke findes i det engelske alfabet skal erstattes af en kode. Dette gælder også linjeskift (brug af taten Enter) så undgå dette. Du kan se koderne nedenfor. Alle tegnene i en kode tæller med i de 160 tegn der må være i en SMS.  TEST ALTID dine beskeder på en testbruger før du benytter dem overfor rigtige kunders kontaktpersoner

Eksempel på SMS kompatibel tekst

Vi har forel%F8big planlagt mont%F8rfremm%F8de hos dig @@Forventet@@. Sp%F8rgsm%E5l? ring: 32101102. Mvh. Nordica AS

Variabler

Variabler som kan indsættes i SMS teksten for at vise indholdet af opgavedialogens ‘Forventet’, ‘Tekniker Start’ og ‘Udbedringsfrist’:
@@Forventet@@
@@TechStartedDate@@
@@DeadlineDate@@

SMS koder for specialtegn

æ %E6
ø %F8
å %E5
Æ %C6
Ø %D8
Å %C5
+ %2B

0102